Imóvel Não publicado no site LOPES

Problemas:

O imóvel não está publicado no site da pronto (apenas para o cliente LOPES).

Imóveis que sejam dos associados e que não estejam publicados no site, o mesmo terá que verificar com a LOPES o motivo, pois é a LOPES que pega os imóveis do compartilhamento para publicá-los no lopes.com.br

Possíveis testes/soluções:

Verificar se o mesmo foi enviado para a Stage (banco de dados entre o sistema e a Pronto)
http://crm2.pronto.com.br/NI4Lopes/tool_auxiliar/verifica_stage.php

Caso esteja, devolva pedindo a verificação do site, caso não, verificar os passos abaixo.

*Caso não tenham acesso ao stage, seguir passos abaixo:

1 – verificar se o imóvel tem a flag de site pronto marcada

2 – verificar se o imóvel possui autorização de publicidade, e se o mesmo foi atualizado após sua inserção.

3 – verificar se o imóvel tem fotos e se as mesmas encontram-se como publicas.

4 – no caso de imóveis das unidades de São Paulo, verificar se o valor do imóvel é igual ou maior que o mínimo para ser publicado. (seguir sempre a agencia do gestor)**

5 – verificar se o imóvel pertence a um bairro, o qual encontra-se na lista pré definida pela pronto**

* Caso não encontre o imóvel na stage, ou o acesso acesso a ela esteja indisponível e os pré requisitos estejam corretos, encaminhar para a programação verificar o motivo.

**Lista de Bairros com valores mínimo e máximo Pronto:

  • Agência: agência para qual a regra de valor será aplicada
  • Valor Venda: valor mínimo para publicação dos imóveis de venda
  • Valor Locação: valor mínimo para publicação dos imóveis de locação
  • Atualização Venda: Data da ultima alteração no valor de venda
  • Atualização Locação: Data da ultima alteração no valor de locação

 

Agência Valor venda Valor locacao Atualizacao venda Atualizacao locacao
CB R$ 400.000,00 R$ 4.000,00 04/04/2014 08/04/2014
HG R$ 300.000,00 R$ 3.500,00 04/04/2014 08/04/2014
JA R$ 400.000,00 R$ 4.500,00 04/04/2014 08/04/2014
MI R$ 400.000,00 R$ 4.000,00 24/06/2014 08/04/2014
MB R$ 350.000,00 R$ 4.000,00 04/04/2014 08/04/2014
PR R$ 400.000,00 R$ 5.000,00 04/04/2014 08/04/2014
VM R$ 400.000,00 R$ 3.000,00 04/04/2014 24/06/2014
JP R$ 600.000,00 R$ 2.000,00 24/06/2014 08/04/2014
LP R$ 250.000,00 R$ 2.000,00 04/04/2014 08/04/2014
CO R$ 300.000,00 R$ 2.500,00 04/04/2014 08/04/2014
PV R$ 400.000,00 R$ 4.000,00 13/05/2014 24/06/2014
IT R$ 350.000,00 R$ 2.000,00 24/06/2014 08/04/2014
PP R$ 200.000,00 R$ 0,00 04/04/2014 08/04/2014
LL R$ 200.000,00 R$ 0,00 04/04/2014 08/04/2014
OL R$ 250.000,00 R$ 2.500,00 04/04/2014 08/04/2014
PD R$ 380.000,00 R$ 2.500,00 24/06/2014 16/06/2014
NT R$ 380.000,00 R$ 2.500,00 24/06/2014 08/04/2014
PS R$ 350.000,00 R$ 2.500,00 24/06/2014 24/06/2014

 

Follow UPs – Pesquisa de Imóveis

Foi desenvolvido uma nova ferramenta na pesquisa de imóveis para registro de follow-up no imóvel, na qual poderá ser inserida qualquer comentário sem haver interferência na data de atualização do imóvel.

followup-imoveis

A opção inicialmente está disponível ao administrador, admloja, gerente e corretor, sendo que os níveis gerente e corretor visualiza por equipe e pessoal, respectivamente.

imoveis2

As permissões de acesso podem ser alteradas em Configurações>Permissões de Acesso>Permissões, selecionando o nível desejado, detalhando as permissões dos níveis selecionados e alterando os acessos 1 e 2 do item 3 – Gerenciamento – imóveis 2, exemplo abaixo:

Alterando as permissões de acesso do nível corretor para inserir follow up - pessoal.Alterando as permissões de acesso do nível corretor para inserir follow up dos seus imóveis.

Após realizar a alteração, basta salvar as configurações para que as modificações entre em vigor.

Configurar e-mail de envio no sistema

Para configurar o e-mail do cliente no sistema NIDO, em Configurações>Agência>Dados da agência iremos inserir os dados da conta do seu e-mail nos seguintes campos:

conta e-mail, usuário e-mail, nome e-mail, senha e-mail e serv. e-mail.

Na conta e usuário e-mail são geralmente o mesmo dados de acesso, seguidos do nome e da senha, conforme exemplo abaixo:

Configuração do E-mail

No campo servidor e-mail deve-se inserir o protocolo de SMTP seguido do domínio do cliente e porta 587, exemplo:

smtp.imobiliariahomeland.com.br:587

Pode ocorrer de algumas vezes o domínio não estar configurado com  o protocolo, sendo necessário preencher somente o domínio e porta, exemplo:

imobiliariahomeland.com.br:587

Diversos erros podem ser apresentados caso os dados ou configuração estejam incorretos. O teste para verificar se a configuração está correta podem ser efetuadas enviando e-mails diretamente do sistema em Relatórios>Imóveis>Analítico, por exemplo.

Os erros mais comuns estão exemplificados abaixo com as possíveis causas e resoluções.

error

O erro acima informa que não pôde autenticar no SMTP configurado, é preciso verificar se a conta, usuário e/ou senha estão corretos.

Could not connect to SMTP host

Não foi possível conectar ao servidor SMTP: É preciso verificar se o SMTP está devidamente configurado. Caso não seja possível acessar o domínio por protocolo SMTP, realizar o teste inserindo somente o domínio e a porta do cliente no servidor e-mail.

Leitura de Fichas ZE e MI com e sem validação

A leitura de fichas ZE e MI são fichas captadas por terceiros, na qual é possível realizar a leitura dos malotes fornecidos pelo Zé Roberto e Milson no sistema. O cliente deve escolher se elas vão migrar com a sigla MI/ZE ou com a Sigla da agência. Por exemplo CS (Costa e silva), ou SS (Santa Sales).

Por se tratar de imóveis captados por terceiros o sistema cadastra como outra agência. Os malotes devem estar no formato .DBF para realizarem o processamento, todavia o módulo deve estar devidamente habilitado no sistema do cliente de forma  que sigam os seguintes quesitos: Com ou Sem Validação e Ativos ou Provisórios.

A leitura de fichas com validação não permite o cadastro dos imóveis que não estejam de acordo com a obrigatoriedade dos campos imprescindíveis para inclusão das fichas.

A leitura de fichas  sem validação permite a migração dos imóveis sem qualquer tipo de obrigatoriedade, permitindo o cadastro de imóveis em duplicidades e imóveis que não contenham os campos necessários para informação básica do imóvel: tipo do imóvel, utilização, dormitórios, entre outros.

Os imóveis com validação ou sem validação poderão ser cadastrados ou como Ativos, ou como Provisório, dependerá do cliente qual a melhor forma que ele irá gerenciar seus imóveis. Portanto é necessário verificar as combinações da ferramenta que o cliente desejar antes de ser habilitada no sistema.

O responsável pelo envio da ficha MI é o Milson(www.cadastroimobiliario.com/site/).
Ou

Wendel(filho)
Central de Cadastro Imobiliario
www.vendadefichas.com

O responsável pelo envio da Ficha ZE é o Zé Roberto:
E-mail: jr@captacaodeimoveis.com.br
Telefones: 2339-8600 / 9903-3676

Escolhido as opções de leitura, basta realizar configuração conforme explicado neste post com as combinações escolhidas pelo cliente.

Baixa Automática de Imóveis – LOPES

A configuração de baixa automática da Lopes foi desabilitada do sistema para consulta e alteração de todos os associados de São Paulo. Todos os imóveis serão desatualizados no prazo de 70 dias e, caso não haja atualização, os imóveis serão baixados automaticamente após 295 dias.

Profissional sem Acesso – Usuários LOPESNet e Padrão

Senha Inválida (2033) – Quando cadastrado no LOPESNet o profissional precisa verificar se a senha está correta de acordo com a cadastrada no LOPESNet. Do contrário, o profissional já cadastrado no sistema NIDO, terá de ter a flag “permite login NIDO” marcada.

Usuário sem empresa Lopes relacionada. Por favor, entre em contato com o RH.(2036) – O profissional não consegue logar no sistema por não estar relacionado ou permitido a acessar o sistema NIDO.

Conferir se o profissional está com o “Permite login NIDO” ou se o mesmo foi incluído manualmente, caso a mensagem persista conferir os dados do profissional no LopesNet para verificar se estão compatíveis ao do perfil cadastrado na NIDO.

“Usuário/Senha não encontrados” – Usuário não cadastrado ou senha incorreta, caso o profissional esteja cadastrado, solicitar a redefinição de senha junto ao administrador.

Imóveis Não Compartilhados

Imóveis fora de São Paulo não entram no compartilhamento.

Para compartilhá-lo, basta inativar e reativar o imóvel. Do contrário, a solicitação para compartilhamento terá que ser verificada com Luíz Moraes.

Das empresas do compartilhamento apenas a Lopes terá imóveis ativos e não compartilhados, por causa das agências fora de São Paulo.

Solicitação de treinamentos

Existem alguns clientes que após o período de implantação solicitação os treinamentos novamente, e teremos que seguir regras para gerenciar esse tipo de solicitação.

1 - Faça a abertura do Ticket para o cliente informando que ele está solicitando um treinamento, e se for possivel pedir para ele especificar que tipo de treinamento ele está solicitando.

2 - Após a abertura do ticket será passado para os responsáveis de treinamento   entrar em contato com ele e verificar quais tipos de treinamento o mesmo está interessado, lembrando que nós trabalhamos com dois tipos – REMOTO e o EXTERNO.

3- Questione ao cliente quais são as dúvidas deles, para que você tenha ideia de como funcionará o script do treinamento e de quantas etapas serão necessárias para auxiliá-lo. É importante verificar com o mesmo, se as suas dúvidas podem ser retiradas via ticket.

4- Depois disto, será necessário encaminhar o ticket para o setor de SOLICITAÇÕES para que seja elaborado um orçamento. Especifique no ticket que tipo de treinamento o mesmo deseja realizar,  e se será realizar em uma, ou mais etapas.

LEMBRETE: O TREINAMENTO REMOTO TAMBÉM TEM CUSTOS. E o setor de solicitações irá gerar o orçamento.

EXTERNO : se o treinamento solicitado for o presencial (EXTERNO) é necessário informar ao cliente que os treinamentos tem o custo por hora de R$100,00.

Processo durante o treinamento (Remotos):

– Ele NÃO pode durar mais do que 1h10m.

– Encaminhar um aviso para o cliente por e-mail faltando 15 ou 20 minutos para começar o treinamento.

– Caso o cliente não conecte,  encaminhar um e-mail para o mesmo informando que o treinamento foi cancelado e que ele terá que entrar em contato quando disponível para agendar o treinamento. Em casos de problemas técnicos, você terá que realizar o mesmo processo, remarcando e solicitando ao cliente que resolve o problema técnico até o próximo treinamento. Anexar o print do skype ou do e-mail do aviso de cancelamento no ticket.

– É necessário que o cliente coloque o script de treinamento/  suas dúvidas no ticket. Caso contrário: realize um treinamento básico: Pesquisa de imóveis, gerenciamento de clientes e gerenciamento web.

Instalação do site empresa padrão

PROCEDIMENTO INTERNO

Antes de iniciar a instalação do site empresa é necessário obedecer a sequencia do procedimento interno abaixo para que não haja desencontro com os demais departamentos envolvidos:

1 – O comercial deve abrir o ticket com o formulário preenchido pelo cliente e o modelo escolhido.

2 – O atendimento do ticket deve ser feito de acordo com a fila. Precisamos verificar se o sistema do cliente encontra-se liberado, pois em hipótese alguma poderemos dar inicio a instalação do site sem que o status da implantação no portal esteja "Em andamento".

3 – Se o sistema estiver liberado, ou seja, em andamento, é necessário verificar com o departamento financeiro se o contrato do cliente está Ok, neste caso, precisamos enviar o e-mail para aline.oliveira@nido.com.br.

4 – Se tivermos a resposta que a situação contratual está OK poderemos dar inicio a instalação do site, do contrário, devemos comentar o ticket informando o aguardo da liberação do financeiro.

INSTALANDO O SITE PADRÃO

1. Acesse o terminal de site no servidor smb://192.168.14.211/sites, e crie o diretório com o domínio do cliente, exemplo: “ferreiracunha.com.br”.

2. Acessar a pasta “Sites_Padrões” e copie todos os arquivos do modelo escolhido pelo cliente colando para o diretório recém criado(É necessário copiar os arquivos ocultos, usando o atalho para exibi-los: "Ctrl+H").

3. Acesse o site internamente pelo endereço: sitesmodelo.dev.lan/nomediretóriocliente/. Estando tudo ok exibirá a página abaixo:

img2

A página inicial do site empresa é dividida em duas partes: topo e rodapé.

TOPO

Acessar a pasta view para alterar todas as informações do topo, editando o arquivo header.php pode-se alterar o telefone na linha 52 e incluir o link do NIDO ADM para clientes que tenham contrato do sistema. Caso não tenha, basta comentar a linha 62 com “<!– –>”, exemplo abaixo:

img3

No modelo 2 tem de ser feito no diretório view na pasta raiz do site e editar o arquivo heardInt, comentando a linha 10, fazendo o mesmo dentro da pasta raiz, na linha 34 do arquivo seo-index.php e a linha 298 do arquivo seo-detalhe.php.

RODAPÉ

No diretório view na pasta raiz do site, acessando o arquivo footer.php pode-se alterar o telefone, endereço, e-mail, nome e creci da imobiliária.

img4

Alteração da Cor do Site

Na pasta raiz, editar o arquivo style.css  para alteração do cor do site. É preferencial que utilize as cores hexadecimais do logotipo, porém obedecendo a cor escolhida pelo cliente.

img5

Feito isso, acessar o diretório model e editar o arquivo class.declaracao.php com as informações do formulário como: o nome da imobiliária, endereço e e-mail de contato.

img6

O e-mail que o cliente receberá os contatos deve ser configurado no sistema NIDO em Configurações>Agência>Dados da agência -> configurações na parte de publicações, conforme abaixo:

Configuração no sistema NIDO

Por fim, acessando a pasta raiz deverá ser armazenada a imagem do logotipo do cliente com o nome "logo" no formato .jpg com a altura de 80 pixeis dentro da pasta "images".

Criando Entradas

A criação das entradas depende do Cassio, portanto, quando todos os arquivos estiverem editados, precisamos pedir para ele a criação das entradas.

Existem duas entradas, no qual podem ser criadas na Loca Web ou Uol Host. O domínio para acessar o FTP e banco de dados é diferenciada para cada tipo de hospedagem.

UOL HOST

O acesso ao FTP é utilizado como host(domínio) o link provisório de acesso ao site, por exemplo:
temp648.nidosites.com.br

Já o domínio para acessar o banco de dados, utilizamos o link abaixo:
bdhost0012.servidorwebfacil.com

LOCAWEB

O domínio de acesso ao FTP e banco de dados é o mesmo:
191.252.63.145

O usuário e senha de acesso ao FTP ou banco de dados estarão disponíveis no portal>misc>hospedagem.

Após pegar os dados de conexão ao banco de dados, acessar servidor de produção e no site que está sendo instalado, na pasta model dentro da pasta raiz, editar o arquivo class.conexao e inserir as informações.

img8

O mesmo deve ser efetuado no sistema em Gerenciamento>Web>Site empresa, gerando e enviando uma nova carga.

Após realizar toda configuração é preciso no banco de dados do cliente, na aba consulta, executar o comando abaixo:

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `w_selecao` (
`codpesquisa` double NOT NULL DEFAULT '0',
`ref` varchar(12) NOT NULL DEFAULT '',
KEY `codpesquisa` (`codpesquisa`,`ref`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;

Antes de enviar os arquivos para o servidor FTP UOL, precisamos realizar algumas alterações nos arquivos php.ini

[PHP]
display_errors = off
default_charset = "ISO-8859-1"

Por fim, quando o site estiver todo configurado e finalizado, será necessário transferir os arquivos à pasta de produção.

Feito todos passos acima, deixar o ticket aguardando feedback do cliente pedindo a homologação do site. Importante que seja informado a URL provisória para o cliente e o IP que o mesmo deverá ser apontado.

ATUALIZAÇÃO DE MÓDULO LEAD NO SITE PADRÃO

PARA TODOS -> Enviar os arquivos "model"

  • w_leads.php
  • w_comunicacao.php

Para modelos 1, 2, 3 e 4

  • /seo-contato.php
  • /seo-trabalhe.php
  • /seo-cadastrar.php
  • /seo-detalhe.php

Para modelo r1

  • /seo-cadastrar.php
  • /js/jquery.maskedinput.js
  • /seo-contato.php
  • /seo-detalhe.php
  • /seo-trabalhe.php

———————————-//———————————————//——————————//————————————–

Após a instalação dos modelos é importante verificar se o módulo de leads está funcional, basta acessar o banco do cliente pelo próprio Heidi SQL.

———————————-//———————————————//——————————//————————————–

A homologação do site empresa quando instalado deve ser feito diretamente com o cliente, sendo que havendo algum pedido que pode ser ajustado pelo suporte poderemos fazer de imeditado, do contrário deve ser passado ao Cassio, para que o mesmo verifique junto ao Rodney.

 

Cadastro de Exclusividade e Autorização de Publicidade – LOPES

Não é possível cadastrar exclusividade e autorização de publicidade manualmente no sistema. Esses cadastros precisam ser feitos por meio de uma gestão: parcial para cadastrar a autorização de publicidade e exclusiva para cadastro da exclusividade(Sendo que gestão total(exclusiva) pode ser solicitada a qualquer momento por qualquer empresa. Essa regra só se aplica aos imóveis de outras empresas).

Só será possível solicitar uma gestão exclusiva quando o imóvel ficar 70 dias sem nenhuma atualização.

Não é possível solicitar gestão parcial antes do período de 70 dias.

Nos primeiros 15 dias de vida, apenas o captador pode solicitar a gestão, após 15 dias sem gestor, qualquer empresa pode solicitar a gestão.

Autorização de publicidade pode ser cadastradas para fichas da própria imobiliária, contanto que não seja uma ficha filha, caso contrário o cadastro deverá ser realizado na ficha pai.

Após 15 dias de vida do imóvel não será permitido alterar ou incluir a relação 2 (gestor ou promotor) na edição do imóvel.