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Integração – VIVA REAL

O portal Viva Real, agora é integrado via URL e não mais por FTP, atualmente os dados necessários para realizar a integração são: Usuário, Senha e as Cotas contradas.

As contas antigas continuam como estão, mas as novas serão por URL.
Esta mudança, é porque agora o Grupo Zap disponibilizou no Canal Pro a possibilidade do cliente colocar a URL de integração, assim como o Endpoint de Integração de Leads.

Obs. É interessante que seja reforçado com o cliente a existencia do Canal Pro para maior facilidade e independencia do cliente quando desejado realizar algum procedimento como por exemplo a integração de Leads.

Para os clientes antigos que queiram mudar para URL, funcionará como o ZAP, ou seja, passe o ticket para o Cássio fazer a mudança.

Iconatus

Iconatus se trata de uma empresa parceira da NIDO que contem uma ferramenta de auxilio a imobiliaria através de dados e tecnologia.

Atualmente para realizar a integração com a Iconatus o cliente deve solicitar através de um ticket.

O setor de atendimento deve primeiramente verificar se a ferramenta já se encontra habilitada. Para isso acesse o marketplace do sistema do cliente e na parte da Iconatus visualize se está ativo.

Caso já esteja ativo, basta orientar o cliente e o mesmo deve gerenciar diretamente pelo gerenciamento > web igual aos demais portais.

Caso NÃO esteja ativo, será necessário encaminhar o ticket para o Cássio para que o mesmo realize a habilitação (Ticket: 120567) – obs: No ticket ao lado, inserimos um Anexo: "Iconatus" para melhor entendimento.

Observação 1: Quando o cliente está integrando com a Iconatus o item POIS é automático.

(a rotina roda apenas a noite e puxa o que o Iconatus enriqueceu no dia anterior, portanto temos um Delay).

Observação 2: Caso tenha algum problema na carga/envio devemos sinalizar o Cássio para checagem.

Observação 3: Atualmente não é possivel inserir o POIS nos relatórios do imóvel (Ticket:120968)

Observação 4: As informações da aba POIS são exibidas no Site Padrão. Para isso é necessário inserir a CHAVE KEY ICONATUS no sistema, através do caminho:

Configurações > Agência > Dados da Agência > Configurações do Site > Informações Extras > KEY Iconatus

Importante: A chave KEY é fornecida pelo Iconatus. ( Ticket: 126256 )

Integração – ZAP

Atualmente, a integração com o PORTAL ZAP é via URL.

Sendo necessário o envio do arquivo XML ao portal através do CANAL PRO do cliente.

Para realizar a integração precisamos que o cliente abra um ticket e insira os dados de integração informadas pelo próprio portal: Código do cliente, Senha e Cotas contratadas.

Para os clientes antigos, caso solicitado a troca de Webservice para URL é necessário encaminhar o ticket para o Cássio.

Obs. Ao direcionar o ticket para o Cássio (Nivel 2 do atendimento), insira no ticket que a solicitação do cliente já está em andamento e em breve retornaremos com uma posição, para conhecimento do cliente.

Obs2. É importante se atentar se o cliente contém mais de uma agencia web para realizar a troca.

Ticket exemplo: 123727

Integração C2S

Para realizar a integração com o C2S é definido como requisito as seguintes informações:

Solicitar os Dados de API do C2S;
*Desabilitar a Integração de leads dos portais;
*Cancelar os leads pendentes;
*Informar os dias para gerar um nova fac, para um cliente com fac ativa;
*Verificar com o cliente se ele gostaria de mudar a configuração de obrigatoriedade de contato da FAC para "Telefone ou E-mail", pois o sistema, por padrão, possui a configuração "Apenas telefone".
**Configurar a abertura de fac automática.
(Ativar somente quando o cliente for solicitação recente e não possuir integração de leads com a C2S, pois se ele for novo terá que ser encaminhado para o Cassio habilitar).

Obs: Os campos indicados com * ("asterisco"), contribuem para fluidez do sistema, porém não são requesitos obrigatórios.
** Não precisa inserir este item no ticket, pois trata-se de um procedimento interno.

Com estas informações em mãos devemos ter atenção aos seguintes pontos:

⇨ O cliente deve ter os tipos de atendimento (enviados entre parênteses pelo C2S)
cadastrados no sistema para que a fac seja aberta.
⇨ O direcionamento da FAC será feito para o corretor que o C2S nos enviar.

Recomendamos que a manutenção dos leads seja feita da seguite forma:

Acesse os leads através de: Gerenciamento > Leads. Onde serão listados os leads pendentes.
Podemos encontrar 3 tipos de pendencias nos leads.

A FAC não foi aberta pois, já existe uma outra fac ativa para este cliente;
Foi encontrado algum problema relacionado ao preenchimento dos campos que deve ser corrigido;
Apresentar mensagem de ERRO, onde deve ser aberto um ticket com o print para melhor análise.

Para entender a qual pendência o lead esta amarrado, devemos verificar o seu log, clicando sobre o "icone cinza" e apartir de então tomarmos a ação necessária.

Integração Olx

As integrações com o Olx Api são realizadas quando a cota total é de até 2000 imóveis, se a cota for maior que isso, é necessário realizar a integração via XML outros.

Integração com o Olx Api

Para realizarmos a integração, é necessário os dados de integração do portal (usuário, senha e cota contratada).

Precisamos registrar e gravar estas informações na tela de configuração do portal Olx Api, após isso, devemos Fazer Login com o mesmo usuário e senha informado e registrar a integração do portal com o sistema NIDO.

Feito isso, é imprescindível que os campos: client id, client secret, token, modelo título e modelo anúncio estejam preenchidos e o tipo de atendimento esteja associado.

Erro na carga do Olx Api

Quando ocorrer o erro abaixo na carga do Olx, é necessário confirmar se os campos: tipo de atendimento, client id, client secret, token, modelo título e modelo anúncio (é imprescindível que todos estes campos estejam preenchidos corretamente) estão registrados da maneira correta, se estiver tudo certo, devemos contar a programação para que verifiquem melhor o ocorrido, conforme aconteceu no ticket 75618.

Pode ocorrer de o sistema não registrar o token e a carga ser enviada corretamente, porém desta forma o portal não recebe o arquivo.

Testar URL de integração

Caso o portal informe que a URL de integração não esteja funcionando é possível fazer o seguinte teste abaixo para contestação:

O comando wget no terminal permite que ao inserir a URL de integração do cliente o arquivo seja baixado.

Se o carregamento for concluído, o link pode ser passado ao cliente com garantia de funcionamento, conforme exemplo abaixo.

Comando executado no terminal: wget + URL de integração.

Integração com o NIDOAdm

O NIDOImóvel possuí uma ferramenta que faz a migração dos imóveis e participantes para o NIDOAdm, realizando o cadastro de um contrato. Esta ferramenta fica disponível no cadastro de fechamentos, onde o usuário poderá marcar se a locação terá administração de locação como SIM para que os dados sejam migrados para o NIDOAdm e NÃO para que o fechamento fique somente no NIDOImóvel.

Marcando a opção como SIM, o sistema irá realizar o cadastro de um contrato no NIDOAdm, migrando as informações de proprietário, inquilino e imóvel.

Existem alguns fatores que não irá permitir a migração dos dados para o outro sistema, eles são:

- Quando a integração do NIDOImóvel x NIDOAdm não estiver habilitada. (Neste caso precisa encaminhar o ticket para programação habilitar)

- Se o imóvel já se encontra cadastrado no NIDOAdm.(Neste caso, o cadastro deve ser efetuado manualmente no sistema de administração)

- Se o usuário reabrir o fechamento e habilitar o "Adm.Locação". Ele só funcionará para fechamentos novos. (Neste caso, o cadastro deve ser efetuado manualmente no sistema de administração)

Contato com os portais

Segue procedimento da forma que devemos exercer quanto aos contatos realizados pelos portais, conforme e-mail enviado pelo Cassio.

“Referente a problemas com cliente, jamais deve ser tratado via e-mail. O que vocês devem fazer, é pedir para o portal falar com o cliente, para ele abrir o ticket e no máximo abrir um ticket, para que seja tratado via ticket.

Em relação a mudanças na integração, devem sempre responder ao portal, para que façam contato comigo e me copiem no e-mail.”