Agência Web (Deve ser solicitado através de um ticket, onde o cliente deve inserir a sigla da nova agência).

Antes de passar o ticket para o Cássio gerar o orçamento, devemos verificar se a sigla não é a mesma de alguma agencia web do sistema do cliente.

– Valor: 150,00 (Valor único) ou seja, não é mensal. – Ticket: 117141

Agência Física (Deve ser solicitado junto ao financeiro@nido.com.br para maiores informações)

– Valor: Deve ser verificado junto ao financeiro (Mensal). – Ticket: 120135

Obs. Valores colocados acima são os atuais (18/09/2020).

Caso um cliente entre em contato após efetuar um BACKUP da NIDO, informando algum problema ao subir para outro sistema, é interessante que o ticket seja direcionado ao Cassio para que o mesmo interaja.

Ticket: 124431

Podemos encontrar os códigos para cores na URL: https://coolors.co/palettes/trending

Neste local podemos ver várias paletas de cores, entre elas escolher a que melhor se encaixa no site, copiar o código e incluir nas configurações de site.

configurações > agência > dados da agência > configurações de site > cor.

Não é possivel adicinar "tipo simplicado" no sistema.

Para inserir/remover uma FAC na procura automatica de imóveis devemos acessar:

Gerenciamento > clientes > escolha a FAC > cesta de imóveis > "inserir FAC na procura automatica".

– Para habilitar devemos flegar o checkbox

– Para desabilitar devemos desflegar o checkbox.

Para habilitar ou desabilitar esta ferramenta, segue andamento: 

configurações > permissões de acesso > permissões > escolha o nível que deseja habilitar > detalhar permissões dos níveis selecionados > 3. Gerenciamento – Clientes , 3 – altera dados atendimento.

Para realizar a integração com a base de dados de outro sistema é ideal ser notificado no ato de contrato, assim na homologação será importado esses dados.

Caso este item não seja solicitado na homologação, devemos seguir este andamento:

– Será necessário que a imobiliaria nos encaminhe o arquivo de backup através de um link para download.

– O ticket será encaminhado ao setor de solicitação no qual realizará a análise da leitura e após isso, caso a leitura seja possível, será gerado um orçamento para execução do item.

Caso um cliente entre em contato solicitando a alteração de seu dominio devemos primeiramente checar alguns pontos:

1- Qual é o Ping do cliente;

Obs. É conosco? (200.201.210.50);

Obs. É necessário reforçar que para realizar a troca, os apontamentos devem estar feitos corretamente para que assim possamos dar continuidade na solicitação.

Obs II. Caso seja, basta dar continuidade nas demais checagens:

2- Qual o dominio atual e qual será o novo dominio;

3- Se o cliente já efetuou a compra do novo dominio.

Obs. Caso o cliente ainda não tenha o novo dominio, devemos aconselhar o mesmo a primeiro obte-lo para depois nos solicitar a alteração. 

Após realizada as checagens acima, devemos informar o cliente que essa alteração contém um custo de 100,00 Reais devido a manutenção e que por isso iremos gerar um orçamento onde o mesmo deverá aprovar para continuidade em sua solicitação. 

Obs. Após o cliente estar ciente devemos encaminhar o ticket para o Cássio gerar a elaboração do orçamento. 

Obs II. Após aprovado pelo cliente, encaminhar novamente para o Cássio.

Exemplo ticket: 109550

O formato de integração via banco de dados terá que ser realizado por MYSQL.

Para realizar a integração será necessário que o provedor de site informe os dados de configuração. Servidor, nome da base de dados, user, password).

Para integrar o profissional deverá acessar : gerenciamento > web > site empresa > ações > configurações inserir os dados corretamente e testar conexão para verificar se o procedimento foi concluído.

LEMBRANDO: Caso a imobiliaria possua site padrão ao realizar a mudança para seu novo site o site atual não receberá mais os envios de carga, sendo assim ele permanecerá como esta a partir do momento que ocorrer a mudança. SE ATENTE!

host =servidor 

user == usuário 

data = data

base == base de dados 

pass = password = senha

Para funcionalidade de recebimento leads no site empresa – tercieors você deverá habilitar a função de leads por API.

Para habilitar acesse: gerenciamento > web > site empresa > ações > configurações > leads por API.

Será gerado um endpoint e token que deverá ser encaminhado ao seu provedor de site junto com o manual de integração (https://github.com/nido-tecnologia/leadIntegration-manual)

Vale ressaltar que caso o cliente entre em contato solicitando um XML para envio ao seu site, temos a possibilidade de gerar um portal extra (Interessante criar um nome "site" para diferenciação).

Caso um cliente entre em contato falando que mesmo após um follow-up que atualiza a fac ser dado o alerta de novo cliente ainda está sendo exibido mesmo apos atualizar a tela (F5), devemos fazer as seguintes checagens:

1. Verificar se houve tranferencia da FAC;

    

   1. Caso haja transferencia, para o novo corretor a fac será uma nova FAC.
2. Caso não houve transferência verifique se o follow-up inidca realmente está marcado para atualizar a FAC.
3. Se todas as checagens até aqui passarem recomendo simular o item no ambiente de homologação
4. Por fim se ainda não encontrar o problema direcione para a programação.

ticket com exemplo do caso 1: 123421