Caso um cliente entre em contato falando que mesmo após um follow-up que atualiza a fac ser dado o alerta de novo cliente ainda está sendo exibido mesmo apos atualizar a tela (F5), devemos fazer as seguintes checagens:

1. Verificar se houve tranferencia da FAC;

    

   1. Caso haja transferencia, para o novo corretor a fac será uma nova FAC.
2. Caso não houve transferência verifique se o follow-up inidca realmente está marcado para atualizar a FAC.
3. Se todas as checagens até aqui passarem recomendo simular o item no ambiente de homologação
4. Por fim se ainda não encontrar o problema direcione para a programação.

ticket com exemplo do caso 1: 123421