Para inserir/remover uma FAC na procura automatica de imóveis devemos acessar:

Gerenciamento > clientes > escolha a FAC > cesta de imóveis > "inserir FAC na procura automatica".

– Para habilitar devemos flegar o checkbox

– Para desabilitar devemos desflegar o checkbox.

Para habilitar ou desabilitar esta ferramenta, segue andamento: 

configurações > permissões de acesso > permissões > escolha o nível que deseja habilitar > detalhar permissões dos níveis selecionados > 3. Gerenciamento – Clientes , 3 – altera dados atendimento.

Para realizar a integração com a base de dados de outro sistema é ideal ser notificado no ato de contrato, assim na homologação será importado esses dados.

Caso este item não seja solicitado na homologação, devemos seguir este andamento:

– Será necessário que a imobiliaria nos encaminhe o arquivo de backup através de um link para download.

– O ticket será encaminhado ao setor de solicitação no qual realizará a análise da leitura e após isso, caso a leitura seja possível, será gerado um orçamento para execução do item.

Caso um cliente entre em contato solicitando a alteração de seu dominio devemos primeiramente checar alguns pontos:

1- Qual é o Ping do cliente;

Obs. É conosco? (200.201.210.50);

Obs. É necessário reforçar que para realizar a troca, os apontamentos devem estar feitos corretamente para que assim possamos dar continuidade na solicitação.

Obs II. Caso seja, basta dar continuidade nas demais checagens:

2- Qual o dominio atual e qual será o novo dominio;

3- Se o cliente já efetuou a compra do novo dominio.

Obs. Caso o cliente ainda não tenha o novo dominio, devemos aconselhar o mesmo a primeiro obte-lo para depois nos solicitar a alteração. 

Após realizada as checagens acima, devemos informar o cliente que essa alteração contém um custo de 100,00 Reais devido a manutenção e que por isso iremos gerar um orçamento onde o mesmo deverá aprovar para continuidade em sua solicitação. 

Obs. Após o cliente estar ciente devemos encaminhar o ticket para o Cássio gerar a elaboração do orçamento. 

Obs II. Após aprovado pelo cliente, encaminhar novamente para o Cássio.

Exemplo ticket: 109550

O formato de integração via banco de dados terá que ser realizado por MYSQL.

Para realizar a integração será necessário que o provedor de site informe os dados de configuração. Servidor, nome da base de dados, user, password).

Para integrar o profissional deverá acessar : gerenciamento > web > site empresa > ações > configurações inserir os dados corretamente e testar conexão para verificar se o procedimento foi concluído.

LEMBRANDO: Caso a imobiliaria possua site padrão ao realizar a mudança para seu novo site o site atual não receberá mais os envios de carga, sendo assim ele permanecerá como esta a partir do momento que ocorrer a mudança. SE ATENTE!

host =servidor 

user == usuário 

data = data

base == base de dados 

pass = password = senha

Para funcionalidade de recebimento leads no site empresa – tercieors você deverá habilitar a função de leads por API.

Para habilitar acesse: gerenciamento > web > site empresa > ações > configurações > leads por API.

Será gerado um endpoint e token que deverá ser encaminhado ao seu provedor de site junto com o manual de integração (https://github.com/nido-tecnologia/leadIntegration-manual)

Vale ressaltar que caso o cliente entre em contato solicitando um XML para envio ao seu site, temos a possibilidade de gerar um portal extra (Interessante criar um nome "site" para diferenciação).

Caso um cliente entre em contato falando que mesmo após um follow-up que atualiza a fac ser dado o alerta de novo cliente ainda está sendo exibido mesmo apos atualizar a tela (F5), devemos fazer as seguintes checagens:

1. Verificar se houve tranferencia da FAC;

    

   1. Caso haja transferencia, para o novo corretor a fac será uma nova FAC.
2. Caso não houve transferência verifique se o follow-up inidca realmente está marcado para atualizar a FAC.
3. Se todas as checagens até aqui passarem recomendo simular o item no ambiente de homologação
4. Por fim se ainda não encontrar o problema direcione para a programação.

ticket com exemplo do caso 1: 123421

Para desconectar usuários do App Nido Imóvel precisamos que o profissional que realizará o procedimento seja do nível administrador super.

– Acesse: cadastro > profissionais > gerenciar App

Ao acessar podemos visualizar todos profissionais que se encontram vinculados ao aplicativo para tomar como base ou ate mesmo desconectá-los ao clicar em "X"

Segue um vídeo para exemplo: 

(problemas ao inserir vídeo, em breve iremos incluir este item)

Atualmente o sistema contém um limite padrão de envio de E-mails mensais (Gratuito).

Caso o cliente entre em contato solicitando o aumento, devemos orienta-lo a entrar em contato direto com o nosso financeiro (financeiro@nido.com.br).

Sendo necessário formalizar a solicitação e enviando direto no E-mail anteriormente informado, pois somente o setor responsável poderá trazer as informações necessárias ao cliente. 

Ticket: 123615

Possuímos uma Webhook onde os portais que não tem API de integração de Lead homologadas, pode utilizar para mandar leads pro NIDOImovel.

Segue abaixo o link para a documentação que pode ser enviada aos portais.

Link: https://github.com/nido-tecnologia/documentacoes/blob/master/full_lead.md

Será necessário o envio do Token de integração e passara para eles assim com o Endpoint. (podemos encontrar essas informações ao habilitar leads por API)

ERRO: "Não processado Automático pois não houve direcionamento(XX-00)"

As FACS não estam sendo direcionadas ?

1. Primeiro devemos verificar o Log do direcionamento (no caso dos leads). Para as facs manuais vamos direto ao item 2.
2. Verifique se os direcionamentos foram feitos corretamente em Configurações -> Fac -> Direcionamento.

Caso você verifique no log dos leads que isso ocorreu por falta de direcionamento, porém os direcionamento estavam configurados corretamente e o imóvel possuía as relações indicadas ai devemos verificar o seguinte item (XX-00).
Onde XX é a referência a agencia, e 00 é o ID do tipo de atendimento.

Acesse Cadastros -> Tabelas básicas -> Tipos de atendimento.

Procure pelo id e verifique se ele está ativo, caso encontre-se inativo devemos alterar nas configurações de fac para o portal, em Gerenciamento -> Web -> Configurações Gerais.

Ticket de exemplo: 123017