Em alguns casos de duplicidade vale verificar em: Cadastros > Clientes/Proprietários,

se há mais de um cadastro para o mesmo Cliente/Proprietário.

Ex: Dois nomes iguais que alguma letra ou sobrenome acaba os tornando "diferentes", ou seja, existindo dois cadastrados para o mesmo cliente. 

Desta forma o sistema não tem como saber de forma automática que existem mais de um registro e acaba abrindo a FAC.

Segue ticket exemplo:118591