Erro site fora do ar: forbidden

Quando ao acesar o site, a mensagem de erro "Forbidden" for exibida no navegador como na imagem abaixo:

Selection_161

Devemos realizar as seguintes verificações:

  • Onde o site do cliente está hospedado, podemos verificar este item no konsole, através do comando ping + o domínio do cliente, onde deve retornar o IP dos servidores DNS da Nido no Universo Net 200.201.210.50 como na imagem abaixo. Após isso para ter certeza de que está hospedado conosco, verifique no Portal Nido a hospedagem.

Selection_163

  • No Portal Nido procuramos pelo ID do cliente através de Misc. > Hosped. (hopedagens) ou Un (Universo net). 

Selection_162

  • Após isso Informe o Número do ticket, Domímio e confirme a Hospedagem, para o Cassio, que irá dar o andamento necessário.