Caso o cliente diga que não está conseguindo acessar o sistema, e esteja exibindo a mensagem "Licença de uso expirada". Primeiramente verifique com o financeiro se há alguma pendência financeira com o sistema.

Caso não haja nenhuma pendência verifique no sistema do cliente a "Rotina Dez". 

Rotinas > Logs > Rotina Dez.

Caso ela esteja com o status "executando" a muito tempo, informe ao Cassio e reabilite a rotina. Exemplo:

Ticket 102875