Quando tiver algum ticket em atendimento com o departamento de sistema que precisa tirar dúvida com o setor de programação, favor mandar mensagem ao programador pelo Gajim.

Caso o programador não responda durante 10 a 15 minutos, mandar outra mensagem, persistindo a demora por aproximadamente 5 minutos, ligar no ramal.

Imprescindível que todas as instruções ou procedimentos passados relevantes para a resolução do atendimento, sejam adicionados na base de conhecimento.