Novos portais que não são homologados pelo NIDO devem ser realizados a integração pelo gerenciamento>Web>>Outros, na qual o link deve ser enviado ao cliente para que o mesmo encaminhe ao portal.

Porém, pode surgir a possibilidade do portal não aceitar o arquivo XML modelo padrão da NIDO, na qual os procedimentos abaixo terão de ser seguidos:

É preciso verificar com o cliente o que ele prefere das opções abaixo.

• Solicitar a documentação do portal para enviá-la ao departamento de solicitações que verificará a viabilidade de integração
• Passar o cliente ao vendedor responsável para que no diálogo verifiquem a possibilidade de parceria junto ao portal.

É aconselhável que o portal utilize o nosso modelo padrão adequando assim como os demais.

Será necessário realizar os seguintes processos quando o cliente entrar em contato reclamando que o sistema está apresentando lentidão.

Primeiramente, devemos abrir o ticket para ele e gravar um vídeo no momento que o problema foi relado. Se o problema se reproduzir, o ticket deverá ser passado para o setor de PROGRAMAÇÃO, caso contrário será necessário deixar o ticket aguardando contato e solicitar ao mesmo que reinicie sua rede e computador para ver se o sistema voltará a funcionar normal (depende da situação). Se o cliente retornar o contato será necessário atender este chamado pendente e fazer analise novamente.

Primeiro, você deverá fazer o teste de sua propria máquina, para ver se o problema se reproduz, e caso contrário faça um acesso remoto para analisar o problema na própria máquina de cliente granvando um vídeo. Nestes casos, quando apresenta lentidão somente no computador/rede do cliente será necessário encaminhar o chamado para o setor de INFRA.

Segue fluxograma:

O sistema dispõe de uma rotina que envia um e-mail de agradecimento ao proprietário pelo cadastro do imóvel realizado com a imobiliária.

Para habilitar a rotina é necessário que o ticket seja transferido para o setor da programação conforme ocorrido no ticket 63810.

A transferência direta de tickets para o setor de programação só deverá ser feita para erros, se for um ticket onde o cliente acha que é erro, como por exemplo: o texto promocional está normal, porém na impressão do gerenciamento de clientes é exibido as letras todas em maiúsculas, para realizar a alteração é necessário transferir o ticket para o setor de solicitações.

A transferência direta só poderá ser realizada com a autorização de um diretor ou do Eduardo.

O NIDO realiza o envio de comunicado ao cliente ou proprietário sobre a visita ao imóvel, conforme exemplos abaixo:

Para o cliente:

Para o proprietário:

Existe o envio de SMS que envia ao corretor um aviso de nova abertura de FAC, porém é necessário efetuar a contratação do serviços com a operadora para realizar a integração.
Já temos integração com duas empresas, segue o site para maiores informações:
A Zenvia (http://www.zenvia.com.br) e a TWW (http://www1.tww.com.br/).

Segue a lista das atividades que habilitam o envio do e-mail mensal com as atividades do imóvel, visto que se o imóvel não tiver nenhuma dessas informações alterada o envio do e-mail não ocorrerá.

Placas / Cartões

Autorização de publicidade

Exclusividade

Plantão

Anúncios – mídia impressa

Visitas com cliente

Visitas do corretor

Propostas

Publicações nos portais

Consulta aos dados do proprietário

Quando apresentar o erro no envio de fotos para o imóvel, conforme abaixo, deve ser encerrado informando para verificarem o erro junto com os responsáveis pelo FTP da LOPES.

Foi informado pelo Cássio, que a partir de hoje o questionário pré treinamento terá que ser encaminhado pelo setor de implantações.

Segue o texto usado pelo comercial, para encaminhar os dois arquivos:

“(Nome do cliente), Boa (Dia,Tarde,Noite)

Gostaríamos de agendar nosso primeiro treinamento.

Com isso, solicitamos que seja respondido o Questionário de Pré-Treinamento (anexo), para que nos auxilie nas ferramentas a serem apresentadas.

Solicitamos também que verifique o Roteiro de Implantações, para que conheça os assuntos a serem abordados em cada uma das etapas.

O acesso ao sistema será liberado no dia da primeira etapa do treinamento, onde serão passados os dados de acesso.

Todos os nossos treinamentos serão realizados  …., e esta primeira etapa será voltada para as Recepcionistas, Secretárias, Diretores e Administradores.

Por gentileza responder também para o email implantacoes@nidoinformatica.com.br para a equipe de treinamento iniciar o processo.

Qualquer dúvida, estou à disposição.”

Em Gerenciamento>Imóveis>Ofertas o sistema cadastra as ofertas com validade de dias já definida, porém é possível alterar a validade enviando como solicitação para a programação o prazo para que seja modificado diretamente no banco de dados.